Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 03 juin 2026.

1. Objet

Les présentes conditions générales encadrent les demandes de prestation de nettoyage intérieur automobile réalisées par Fresh Caisse auprès de clients particuliers ou professionnels.

2. Prestations proposées

Fresh Caisse propose des prestations de nettoyage intérieur auto à domicile : aspiration, tapis, plastiques, vitres intérieures, coffre, zones accessibles, nettoyage ciblé des textiles et vapeur ciblée selon la formule choisie et l’état du véhicule.

Les prestations ne comprennent pas le démontage des sièges, la rénovation mécanique, la réparation textile, le nettoyage moteur, le lavage extérieur haute pression sur voie publique ou le detailing complet haut de gamme.

3. Tarifs

Les prix affichés sur le site sont des tarifs indicatifs “à partir de”, établis selon la formule choisie, le gabarit du véhicule et l’état général de l’intérieur. Le tarif final est toujours confirmé avant intervention.

TVA : à compléter. Exemple possible en micro-entreprise : TVA non applicable, article 293 B du CGI, si le régime applicable le permet.

4. Réservation et confirmation

Le formulaire du site et les liens WhatsApp permettent d’envoyer une demande de créneau. La réservation devient effective après confirmation du créneau, du tarif et des informations utiles par Fresh Caisse.

5. Conditions d’intervention

• Le client doit permettre l’accès au véhicule à l’horaire convenu.
• Le véhicule doit être stationné dans un endroit autorisé, sécurisé et adapté à l’intervention.
• Un accès à une prise électrique à proximité peut être nécessaire selon la prestation.
• Le client doit retirer les objets personnels, documents, objets de valeur et effets fragiles avant l’intervention.
• Les taches anciennes, incrustées ou certains textiles fragiles peuvent ne pas disparaître totalement.

6. Paiement

Le paiement est dû à la fin de la prestation, sauf accord contraire écrit. Moyens de paiement acceptés : espèces, virement, carte bancaire, lien de paiement ou autre à préciser.

7. Annulation et report

Le client peut demander un report ou une annulation. Il est recommandé de prévenir au moins 24 heures à l’avance. Fresh Caisse peut reporter une prestation en cas de météo défavorable, impossibilité d’accès, problème matériel ou cas de force majeure.

8. Droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci peut bénéficier d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sauf exceptions prévues par la loi. Si le client demande expressément l’exécution de la prestation avant la fin de ce délai, les conditions applicables seront précisées lors de la confirmation de réservation.

9. Réclamations et médiation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Fresh Caisse afin de rechercher une solution amiable. Pour les clients consommateurs, les coordonnées du médiateur de la consommation doivent être indiquées ici : médiateur à compléter après adhésion.

10. Photos avant/après

Les photos envoyées par le client servent à estimer l’état du véhicule et à confirmer le tarif. Les photos avant/après ne sont utilisées à des fins de communication qu’avec l’accord du client.