Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 04 septembre 2026.

Responsables du traitement

Le site Fresh Caisse est exploité par Alexandre Boulet, entrepreneur individuel, et Victor Callies, entrepreneur individuel. Pour la gestion commune du site et des demandes reçues sous l’identité Fresh Caisse, les données peuvent être accessibles aux deux entrepreneurs. Une fois une demande attribuée, l’entrepreneur concerné traite également les informations nécessaires à l’exécution et au suivi de sa prestation.

Point de contact pour les questions relatives aux données personnelles : contact@freshcaisse.fr ou 06 63 76 77 55.

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire, nous pouvons collecter notamment :

• prénom et nom ;
• numéro de téléphone et adresse e-mail ;
• adresse d’intervention, code postal et ville ;
• modèle du véhicule, gabarit, formule souhaitée et état de l’intérieur ;
• présence éventuelle de poils d’animaux et matière des sièges ;
• créneau souhaité, message et informations complémentaires ;
• indication sur la possibilité d’envoyer des photos ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du formulaire, comme l’URL d’origine, le titre de page et l’agent utilisateur du navigateur.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

• répondre à votre demande et vous recontacter ;
• évaluer la prestation et confirmer un tarif ;
• attribuer la demande à Alexandre ou Victor selon l’organisation de Fresh Caisse ;
• organiser le rendez-vous et réaliser la prestation ;
• assurer le suivi client et traiter d’éventuelles réclamations ;
• respecter les obligations administratives, comptables et fiscales lorsqu’une prestation est conclue ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement technique du site.

Bases légales

Les traitements liés à une demande de prestation reposent principalement sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis sur l’exécution du contrat lorsque la prestation est confirmée. Certains traitements peuvent également être nécessaires au respect d’obligations légales ou à la poursuite d’intérêts légitimes liés à la sécurité, à la preuve et à la gestion du service.

Destinataires et prestataires techniques

Les données ne sont pas vendues. Elles sont accessibles aux entrepreneurs exploitant Fresh Caisse et, dans la limite nécessaire à leurs missions, à des prestataires techniques utilisés pour faire fonctionner le service, notamment :

• Vercel pour l’hébergement et l’exécution du site ;
• Supabase pour la base de données ;
• Notion pour le suivi interne des demandes ;
• Resend pour l’envoi des e-mails transactionnels ;
• Infomaniak pour la messagerie et les services associés au domaine.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable et par les engagements contractuels des prestataires concernés.

Durées de conservation

Les demandes qui n’aboutissent pas à une prestation peuvent être conservées jusqu’à trois ans à compter du dernier contact, sauf nécessité particulière ou obligation légale différente. Les données nécessaires à la gestion d’une prestation sont conservées pendant la relation contractuelle puis archivées pendant les durées nécessaires à la preuve et au respect des obligations légales. Les pièces comptables, lorsqu’elles existent, sont conservées pendant la durée légale applicable, généralement dix ans.

Stockage temporaire dans le navigateur

Après l’envoi du formulaire, certaines informations de la demande peuvent être conservées temporairement dans le sessionStorage du navigateur afin d’alimenter la page de confirmation. Ce stockage est lié à la session de navigation et n’est pas utilisé à des fins publicitaires.

Sécurité

Fresh Caisse met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Les accès aux outils internes et aux clés techniques sont limités aux besoins du service.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements ou exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer vos droits : contact@freshcaisse.fr ou 06 63 76 77 55. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Services tiers et liens externes

Lorsque vous utilisez un lien vers un service tiers proposé sur le site, les règles de confidentialité de ce service peuvent s’appliquer. Fresh Caisse vous invite à consulter les informations fournies par le service concerné.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements du site, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.